سياسة الخصوصية

1. مقدمة

هذه سياسة الخصوصية الخاصة بتطبيق TopUp Game وموقعه الإلكتروني flexyglobal.online، وهي منصة لشحن الرصيد الهاتفي، اشتراكات الإنترنت، شحن الألعاب، وبطاقات الهدايا الرقمية. نحترم خصوصية مستخدمينا، وهذه الصفحة توضّح شنو المعلومات نجمعوها، علاش، كيفاش نحافظو عليها، وحقوقك بخصوصها. باستعمالك للتطبيق أو الموقع، فأنت توافق على الممارسات الموضّحة هنا.

2. المعلومات اللي نجمعوها

• معلومات الحساب: الاسم، رقم الهاتف، اسم المستخدم/رمز الحساب، كلمة السر (مشفّرة).
• معلومات العمليات المالية: تاريخ الشحن، المبالغ، الأرقام المشحونة، حالة كل عملية، رصيد الحساب.
• معلومات تقنية: عنوان IP، نوع الجهاز والمتصفح، لأغراض الأمان ومنع الاحتيال.
• صور إثبات الدفع (إذا استعملت طريقة دفع تتطلب ذلك)، فقط للتحقق من عملية الشحن.

ما نجمعوش معلومات أكثر مما يلزم لتقديم الخدمة، وما نطلبوش صلاحيات وصول لجهازك (كيما جهات الاتصال أو الموقع الجغرافي) غير إذا كانت ضرورية فعلياً لميزة معيّنة، ونعلمك بذلك وقتها.

3. كيفاش نستعملو المعلومات

• تنفيذ عمليات الشحن (فليكسي، ADSL، بطاقات، منتجات رقمية...) وتتبعها.
• التواصل معاك بخصوص حسابك أو عملياتك عند الحاجة.
• تحسين الموقع والتطبيق، وكشف ومنع أي محاولة احتيال أو إساءة استعمال.
• الالتزام بأي متطلبات قانونية أو تنظيمية.

4. مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة

ما نبيعوش ولا نؤجّروش معلوماتك الشخصية لأي طرف ثالث لأغراض إعلانية. نشارك معلومات محدودة فقط مع:

• مزوّدي خدمات الاتصالات (لإتمام عمليات شحن الرصيد للرقم اللي تحدده).
• بوابات/طرق الدفع المستعملة للتحقق من عمليات الدفع.
• مزوّد الاستضافة التقنية للموقع (حفظ البيانات على خوادمه فقط).

هاذوما الأطراف ملزمين يستعملو معلوماتك فقط لإتمام الخدمة المطلوبة، ما يحتفظوش بيها ولا يستعملوها لأي غرض آخر.

5. حفظ البيانات والأمان

نحتفظو بمعلوماتك على خوادم محميّة، ونتخذو إجراءات معقولة (تشفير كلمات السر، صلاحيات وصول محدودة) لحمايتها من الوصول غير المصرح به. نحتفظ بالبيانات طالما حسابك نشط، أو حسب ما يتطلبه القانون (كالسجلات المالية).

6. حقوقك — الوصول والتعديل والحذف

• تقدر تطلب معرفة شنو المعلومات المسجلة عندنا بخصوص حسابك.
• تقدر تطلب تعديل معلوماتك غير الصحيحة فأي وقت من صفحة "الملف الشخصي".
• تقدر تطلب حذف حسابك وبياناتك الشخصية نهائياً بالتواصل معنا (القسم 8) — سنحذف معلوماتك خلال مدة معقولة، فيما عدا السجلات اللي يلزمنا الاحتفاظ بها قانونياً (كالسجلات المالية لأغراض محاسبية).
• تقدر توقف استعمال حسابك فأي وقت.

7. خصوصية الأطفال

خدماتنا موجّهة للبالغين (18 سنة فما فوق) القادرين على إتمام عمليات دفع، وما صممناهاش للأطفال. ما نجمعوش عمداً معلومات من أشخاص تحت 13 سنة. إذا لاحظتوا أن طفلاً زوّدنا بمعلومات شخصية، تواصلوا معنا فوراً باش نحذفوها.

8. تواصل معنا / طلب حذف البيانات

لأي سؤال بخصوص هذه السياسة، أو لطلب حذف حسابك وبياناتك:

• البريد الإلكتروني: [ضع بريدك الإلكتروني هنا]
• عبر بوت TopUp Game على تيليجرام
• من داخل حسابك عبر صفحة "تواصل معنا"